第6講，今天談的二個主題是: 1.藉溝通來領導, 2.主持更有效的會議
<藉溝通來領導>
溝通最常碰到的障礙有4:
(1)假設- 預設立場，未能發自內心傾聽
(2)觀點-主觀意識，沒有站在對方角度來思考
(3)背景-彼此的家庭、生活、求學、工作等等不相同
(4)感覺- 態度、情緒....
傾聽的層次: 完全不理--假裝在聽----選擇性聆聽--積極聆聽--同理心聆聽. (最後2項最需要修煉)
傾聽的階梯:遵循LADDER
<有效的會議>
會議前、會議中、會議後的重點
緩衝劇的重要:自信、緩和氣氛
*更重要的事態度及是否發自內心
沒有留言:
張貼留言